Pagos y devoluciones
Datos del responsable
Responsable: Apartaments Agulles de Montserrat S.L.
CIF: B67373779
Dirección postal: Guilleumes 1, Monistrol de Montserrat 08691 (Barcelona)
Teléfono: 621 275 139
Correo electrónico: info@amontserrat.com
Tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Condiciones de cancelación o modificación
Tarifas reembolsables
Para confirmar la reserva se requerirá un número de tarjeta de crédito mediante un formulario seguro online como garantía. El pago de la reserva se abonará a la llegada del cliente al alojamiento.
Recibirá la confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de reserva. Por favor, preséntela a su llegada.
La anulación de la reserva dará derecho a retener, en concepto de indemnización, el siguiente porcentaje del coste total de la reserva:
- Cancelación gratuita cuando la anulación se haga con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada. No se cargará ningún importe a la tarjeta de crédito.
- 60 % del precio total de la reserva cuando se cancele con menos de 14 días de antelación.
- 100 % del precio total de la reserva cuando se cancele con menos de 24 horas de antelación.
Tarifas no reembolsables
Para la Tarifa no reembolsable se procederá al cobro de la totalidad de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva. En caso de cancelación no se generará ninguna devolución.
En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente abonará los días de estancia transcurridos y no tendrá derecho a la devolución de las noches no disfrutadas, salvo causa de fuerza mayor.
Si por alguna razón fuera necesario modificar las fechas de la estancia, Apartaments Agulles de Montserrat aceptará el cambio siempre que haya disponibilidad para una reserva equivalente en precio y condiciones.
En caso de no presentación (No Show), se aplicará el 100 % de cada noche reservada.
Obligaciones del cliente
- Pagar el precio de los servicios turísticos en el lugar, la forma y el tiempo convenidos.
- Respetar los reglamentos de uso o de régimen interior, así como las normas generales de convivencia e higiene.
- Respetar los establecimientos, instalaciones, bienes y servicios puestos a su disposición.
- Respetar el número máximo de personas alojadas contratado.
- Respetar el descanso de los vecinos.
- Respetar los valores ambientales, culturales y de otra clase de los recursos turísticos que utilicen o visiten.
- Acreditar su identidad en el momento del check-in mediante documento oficial. El establecimiento llevará el registro de huéspedes y remitirá a la Dirección General de la Policía la información requerida conforme a la normativa de seguridad ciudadana aplicable.
Condiciones generales
- No se aceptan mascotas.
- Está prohibido fumar en el interior de todos los apartamentos y en los espacios comunes.
Última actualización: Mayo 2026